酒店客服专员简历

概要：2000--3500 希望工作地区： 广州,不限, 工作经历广州欧际商务有限公司 起止年月：2010-04 ～ 2011-01 公司性质： 民营企业所属行业：酒店/旅游 担任职位： 国际酒店客服专员 工作描述： 协助客户进行国外酒店在线预订；接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，并予以解答；通过email负责与国外酒店的联系，帮助客户及时了解酒店的相关信息。离职原因： 个人和公司原因均有。 惠阳联华旅行社 起止年月：2007-03 ～ 2010-01 公司性质： 私营企业所属行业：服务业 担任职位： 计调部 ：导游、旅行顾问、国内定票 工作描述： 只要从事导游接待和前台咨询工作、计调、团队操作和报价，09年开始从事票务预定工作，熟悉ETERM3.51系统操作。协调计调部门成员提供与旅游团队有关的一切服务，包括旅客的吃、住、行、游、购、娱的安排；收集和了解旅游市场信息及同行相关动态；负责上门、来电登记，及时解决回答反馈各种问题；能积极完成上级交给的任务；并在带团期间，建立与团友的信任关系，保证公司良好的经营信誉；认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。 离职原因： 合同期满。 陈江三阳酒店 起止年月：2007-01 ～ 2007-02 公司性质： 民营企业所属行业：服务业 担

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目前所在： 天河区 年　　龄： 26
户口所在： 汕尾 国　　籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族
培训认证： 未参加 身　　高： 176 cm
诚信徽章： 未申请 体　　重： 60 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向

人才类型： 普通求职　
应聘职位： 酒店/旅游：，物业管理专员/助理：，地勤人员：
工作年限： 4 职　　称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州,不限,
工作经历

广州欧际商务有限公司　　 起止年月：2010-04 ～ 2011-01
公司性质： 民营企业　　所属行业：酒店/旅游
担任职位： 国际酒店客服专员
工作描述： 协助客户进行国外酒店在线预订；
接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，并予以解答；
通过email负责与国外酒店的联系，帮助客户及时了解酒店的相关信息。

离职原因： 个人和公司原因均有。
惠阳联华旅行社　　 起止年月：2007-03 ～ 2010-01
公司性质： 私营企业　　所属行业：服务业
担任职位： 计调部 ：导游、旅行顾问、国内定票
工作描述： 只要从事导游接待和前台咨询工作、计调、团队操作和报价，09年开始从事票务预定工作，熟悉ETERM3.51系统操作。协调计调部门成员提供与旅游团队有关的一切服务，包括旅客的吃、住、行、游、购、娱的安排；收集和了解旅游市场信息及同行相关动态；负责上门、来电登记，及时解决回答反馈各种问题；能积极完成上级交给的任务；并在带团期间，建立与团友的信任关系，保证公司良好的经营信誉；认真执行公司内各项规章制度，树立良好的企业员工形象。
离职原因： 合同期满。
陈江三阳酒店　　 起止年月：2007-01 ～ 2007-02
公司性质： 民营企业　　所属行业：服务业
担任职位： 前厅接待
工作描述： 工作性质：前台接待，负责住店客人及前来咨询人员的入住、退房、咨询等业务。
离职原因：

志愿者经历
教育背景

毕业院校： 惠州学院
最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 2007-07
专 业 一： 旅游管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2008-12 2008-12 深圳巨邦国际旅行社 ETERM系统票务预定培训 - -
语言能力

外语： 英语　良好 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长

英语水平：国家三级。
计算机能力：熟悉excel、word等办公软件。
专业水平：全国导游人员资格从业证书。
详细个人自传

兴趣/爱好：读书、上网、旅游、打羽毛球、做家务。
其它能力：本人05年年底拿到全国导游资格证，07年3月份开始从事旅行社导游和前台接待工作；09年1月份开始从事航空票务预定工作。对旅行社操作比较熟悉。